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貴州:多趟旅客列車迎來國慶小長假返程高峯

  10月7日,成都局集團公司貴陽客運段值乘多趟旅客列車迎來返程客流高峯。直通客流主要集中在:西安北、南昌西、北海、廣州南、成都南、重慶西、武漢、長沙南等城市的返程客流。管內客流流向主要從畢節、六盤水、銅仁、凱里、遵義、安順、草海、獨山站返回貴陽。



  貴陽客運段通過圖定單組動車臨時改重聯、加開多趟高峯線列車,按照“一日一圖”動態調整列車運能,使用輪乘、套跑等方式均衡乘務擔當,確保大客流情況下列車乘務運輸工作平穩有序。小長假期間,圖定單組臨時改重聯動車組26.5對(其中直通5.5對、管內21對)、加開臨客列車28.5對(其中動車24.5對、普車4對)。



  針對黃金週返程運輸客流大的實際,該段圍繞車內行李箱、小推車、輪椅安全;老人孕婦兒童等重點旅客看護及疫情防控等,提前研判安全風險,通過車內廣播及時提醒。乘務員加強車內巡視動態做好宣傳提醒,防止旅客出現燙傷、摔傷等情況。

  同時,針對旅客返程、詢問頻率高的問題,要求所有班組落實好首問首訴負責制,切實解決旅客旅途中遇到的各類困難;持續做好“多彩環線”復興號服務品牌創建活動,優化特色服務、重點旅客服務、商務座專項服務等。乘務中,主動徵求旅客意見,請旅客幫促提升服務質量。



  該段提前預告大客流站點旅客上車人數,提醒班組警覺客流情況,掌握車內客流動態,避免發生嚴重超員、集重現象。明確應急預案啓動程序和信息傳遞渠道,落實好班組與調度中心、車隊彙報聯繫機制,確保各類突發情況下應對有序、處理及時。

  此外,嚴格落實站車疫情防控機制。每趟車按規定對車廂內進行消毒,對衞生間、洗臉間、門把手處消毒情況重點盯控,做好消毒登記,按要求為旅客進行體温測量。為旅客服務時,乘務員佩戴好口罩、手套、護目鏡等防護用品並保持一定距離。做好車內防疫宣傳,提供掃碼送餐服務。對未佩戴口罩的旅客及時提醒,對有需要的旅客免費提供口罩和消毒濕巾。

  貴州日報天眼新聞記者 劉力維

編輯 楊靜

編審 李玉紅

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